FAQ - Perguntas mais frequentes
Se não conseguir encontrar uma resposta adequada, pode sempre contactar-nos por e-mail ou por telefone.
E-Mail: enquiries@scparts.co.uk
Telefone: +44 (12 93) 84 72 00
Já sou cliente de SC Parts, porque é que tenho de me registar novamente?
Perdão, e pode achar inconveniente, mas isto é a culpa da estrutura da nova loja web. Por razões de protecção de dados, os dados que já criou no passado já não podem ser acedidos pela nova loja. Infelizmente, não estamos autorizados a portar os seus dados para um novo sistema sem o seu consentimento, pelo que temos de lhe pedir que introduza novamente o seu endereço.
A minha encomenda está segura?
É claro que a sua encomenda é segura. Não transmitimos o seu endereço e apenas o utilizamos para processar a sua encomenda. Os dados bancários e dados sensíveis semelhantes são transmitidos em páginas com certificados SSL.
Quanto tempo é o tempo de entrega dos meus artigos?
Naturalmente, isto depende dos artigos. Temos a maior parte de todos os artigos, livros e peças sobressalentes no nosso armazém central. O envio leva um dia. Mas também há artigos que demoram um pouco mais de tempo. Estes incluem frequentemente partes mais raras de modelos menos comuns, por exemplo, pele de porta MGB GT. As peças que são especialmente fabricadas por encomenda, corpos de alumínio, pára-brisas feitos de acordo com a amostra ou cintos podem demorar até seis meses. Em tal caso, voltaremos a telefonar-lhe em qualquer caso.
Apenas li sobre custos de envio. Quanto é que tenho de pagar pela embalagem?
Não cobramos nada extra pela embalagem. Embalamos sempre os seus artigos de forma a que nada aconteça. Para este fim, utilizamos linhas modernas e eficientes de embalagem automática. Se a sua encomenda chegar estragada, por favor informe o transportador, isto é, o serviço de encomendas, ou o motorista da entrega, mesmo que resmungue. Caso contrário, não o poderemos ajudar. No transporte de motores, é obrigatório um depósito para a estante de transporte. Por favor, fale com o seu vendedor.
Acho que não tenho o certo artigo...
Não há problema, por favor contacte o seu vendedor. Ele irá ver a encomenda e os produtos recebidos consigo ao telefone e poderá enviar-lhe um encaminhamento.
Acho que preciso de alguns conselhos técnicos...
É claro que é para isso que aqui estamos. Encontrará os nomes das pessoas de contacto nas páginas individuais, mas também poderá ligar para os números de telefone da nossa marca e estará ligado aos colegas apropriados. De mais de 30 colegas, encontrará também um que conhece o seu carro. Juntos encontrarão uma solução para qualquer problema de peças sobressalentes. Por favor lembre-se do nome do seu vendedor para encomendas posteriores.